產業簡介
Handmaid Briefing

「家事通」公司之名及其標誌

 

家事通人力股份有限公司,係以提供家庭照顧之專業服務為職志,包括長者之居家照顧、幼童之看護,以及患病或行動不便者之一般護理。其公司英文名稱為 JST Manpower Co., Ltd. ,為求名稱於記憶之簡便,遂決定以「家事通」三字中文之直譯英文字首為名稱,然而公司於取捨英文名稱時,其本意實為提供「即時滿意服務」(Jaunty Service on Time) 之意,以期能替有家事照顧需求之家庭,提供貼心滿意之服務。本此之意,對於每一個客戶之需求,公司同仁無不戰戰兢兢,臨冰履薄,以求不負客戶之所託,以期能協助社會達到「老有所終,壯有所用,幼有所長,鰥寡孤獨廢疾者皆有所養」之大同理想。

 

家事通既係鎵興國際股份有限公司之關係企業,是以其企業識別標示亦依照母公司所定之標誌色系為主,其中藍色代表「廣闊、溫馨」,黃色則標示「光明、快樂」,透過外籍照顧工對長輩或幼童溫馨、體貼之照顧服務,從而減輕家庭之照顧看護壓力,因而獲得更寬心、快樂之生活品質。

 

以下即為家事通人力股份有限公司之企業識別標誌及其對應之色系:

 

 
 
勞動部評鑑A級優質仲介
 

面對高齡化的社會趨勢,如何選擇適合的家事照顧服務機以照顧長者,俾便能持續於職場服務便至為重要。鎵興國際股份有限公司,為因應社會之人口結構變化及對長者家事照顧之需求,遂於民國九十三年(2004)八月正式成立「家事通人力股份有限公司」以服務具有前項需求之客戶。家事通公司成立之後,除持續獲得政府優質仲介之評鑑成果外,基於專業與熱誠,秉於服務與誠心,深受客戶之信賴,故而成立迄今,透過鎵興國際及家興人力資源顧問有限公司等同仁之共同服務下,提供在台灣全省有需要家事照護服務的長者,前前後後已然超過數千人。

 

近年來政府外勞政策大幅度改變,引進作業手續亦有所變革,承辦之仲介公司需謹慎審視法規,以避免造成申辦程序上之失誤,若未能全盤掌握狀況,極易造成雇主後續之損失。目前仲介公司除需加強專業人員訓練、雙語服務人員之培訓外,更須提供外籍入境後在台之服務。為確認後續之服務品質,實需謹慎評估以遴選適宜之仲介公司。本公司對外籍看護工之引進,有著豐富的經驗,對引進前的掌控、外籍條件的篩選,以及引進後的雇後服務都有長年的經驗與能力,並以專業精神、務實態度謹慎處理客戶之需求以符合各項期許。家事通成員無論是客服、行政、雙語服務人員等,除常態性吸收勞工相關資訊與法令,更融合國外仲介經驗,積極提供雇主完善之服務,以達成其他仲介公司之具體差異化,並在處理緊急事件時主動積極,以使雇主所交待之事項,能快速獲得解決。

 

 

寬螢幕面對面視訊選工服務

 

為使雇主與移工彼此有直接面對對的溝通,家事通公司除事先進行移工之遴選,並提供完整之個人履歷外,亦同步提供寬銀幕面對面之視訊選工服務。如此,雇主可以直接透過面對面的詢答,選擇其所期望的移工,而移工朋友也可以在視訊詢答過程中,充分了解雇主的真實期望。此外,如屬於移工重新招聘性質,家事通亦會同步邀請現任之移工參與視訊過程,以確定雇主之期望及其實際之工作內容,能透過母語的快速交流,讓接手之下一位移工朋友有充分的了解,進而在真實接手實際工作之後,不至於在工作表現上與期待有落差,進而使雇主、移工得到互信且雙贏的結果。

 

 

職前訓練及法規說明服務

 

家事通人力股份有限公司(鎵興國際關係企業)從事家事照顧之外籍引進服務已然多年。是以深切了解外籍朋友進入台灣後,在與雇主溝通過程所面臨的各項議題。為使新入境之外籍朋友在提供雇主服務之前,能對台灣之整體環境有所了解,並對雇主之需求有明確之認知,家事通公司特別提供外籍朋友相關且必要之訓練課程,以使日後在從事照顧服務時有所依循,並知曉我國與其工作相關之法令規章。

 

訓練內容著重於就業服務法、動物保護法兩項法令,以及在台生活注意事項、薪資內容、緊急聯絡方式、食譜料理等。尤其自從提供中印、中英之食譜以來,對外籍朋友進行居家照顧之服務有明顯之助益。日後家事通公司將持續精進引進之作業流程,慎選符合雇主期望及要求之外籍朋友,以提供更優質之服務,並對國內之居家照顧服務事業有所貢獻。

 

 

內部異常處理專業服務訓練

 

家事通人力股份有限公司專注於提供家事照顧之外籍移工服務,並已服務有年頗獲好評。為提供更優質之服務予客戶,並持續提升同仁之專業技能,於固定期間,家事通均會舉行內部之專業精進訓練。

 

於前項課程中,尤其針對外籍看護工或雇主發生特殊異常狀況時,同仁當如何採行應對之行為,以同時維護雇主與移工之權益,事關重要,故為內訓中最重要的課題。至於同仁其他應具備之專業知識如就業服務法等法律規定,亦在內部訓練之強化範圍之內。期許透過持續之精進,除提升家事通對客戶提供更優質之服務外,亦期許對客戶與移工之權益均獲得同時之維護。

 

 

照顧長輩,黯離職場

台灣高齡 65 歲以上者於 2016 年年底已占總人口的 12.83%,已然更為逼近「高齡化社會」,而預計於 2025 年時,將面臨超高齡化的老人社會!基此,「老年長期照護」已成為不可忽視的共同問題。當家庭出現需要被照顧者時,家人均會受到一定程度的影響,甚至不得不黯然退出職場,以照顧親人,是以家庭照護除精神負擔之外,經濟壓力亦隨之而來。正因高齡化社會的來臨,外籍看護工的需求也逐漸提高,因此如何選擇負責盡職,且信譽良好的仲介公司,即成為家庭的重要課題。

本著「家有一老、如有一寶」的古訓,以及聖經「白髮為老年人的尊榮」的箴言,「家事通人力股份有限公司」(鎵興相關企業),願意成為您永遠的幫手,並陪伴您一起走向未來的照顧之路。

 

專業全程服務
  • 為提升生活品質,以及減輕您的家庭照顧負擔,家事通將誠心的提供您專業的全程服務,並將您的家人視我們的家人,將您的需求視為我們的需求。

    長者為尊,誠心服務 政府立案

    家事通人力股份有限公司,係經政府立案,許可證號為「私業許字第2879號」,具有良好的公司信譽及客戶信賴基礎。

    專業服務

    為需要外籍看護的安養機構,以及長輩看護需求之家庭,自國外之外籍培訓中心直接引進。無論引進過程或外籍之生活管理,均經過專業之訓練,以長輩為尊,以服侍為念,秉持著《聖經》中「在白髮的人面前你要站起來,也要尊敬老人」的教誨為信念,是以能獲得客戶之肯定與好評。

  • 以下為近五年之社福外籍移工數值
    年度 社福外籍移工
    2015 222,328人
    2016 235,370人
    2017 250,157人
    2018 258,097人
    2019 259,144人 (四月底)
  • 誠摯為心,您尊敬的長輩即是我們的長輩

    專業為念,您需要的服務即是我們的服務

     

    家事通人力公司具備經驗豐富的服務團隊,始終以公司企業文化所揭櫫的理念,透過「熱誠積極、專業親切」的態度從事服務,並以「誠信踏實、負責承擔」的精神,以長者為尊,以服務為念,敬業的提供服務。近十五年來,念茲在茲,深獲客戶之信賴,亦不斷的取得客戶引介之機會,期許家事通所秉持的信念,所抱持的熱誠,也能為您提供需要的服務。

    家事通人力公司抱持著「優質服務、永續經營」的原則,以及「謹慎小心、長者為念」的心態,虛己傾聽,誠心回應,以面對客戶的問題做出最適切的處理。

    ● 以「專業」知識面對問題,以「服務」精神及解決問題。 ● 以「將心比心」為外籍解決困難,以「耐心熱忱」的服務,給予雇主保障。
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