企業社會責任
Corporate Social Responsibility

鎵興的承諾

 

鎵興國際自1993年成立以來,即一直以用心及永續的意念,經營企業並企求成長與獲利,同時以感恩與回饋之心念,將所得之果實分享與權益相關人。念茲在茲之際,除努力於企業體之經營外,亦特別留心於與各項政策之建立與宣達,以期能在權益相關人得支持與信賴下,永續經營此一園地。

企業之經營首在願景與使命之建立,而後便需將之架構於政策之內及制度建立之上,再加之以員工與上下游廠商之付出與協助,方能保有其成果。以下將鎵興國際及其相關企業之各項政策宣告如下以資永久信守。

 

國內外法規範的遵循

 

鎵興國際及其關係企業,因主要任務在擔任國內企業與外籍移工之橋樑,因此對於企業所應擔負之社會責任更為謹慎小心。鎵興國際所服務之客戶,其中屬於電子業者所佔比例頗高,是以對於電子行業之準則需嚴予遵守。因此,本公司及關係企業除遵循國內之相關法規如「就業服務法」外,亦針對國際標準如「責任商業聯盟行為準則」(Responsible Business Alliance, CoC 7.1.1)以及「企業當則規範」(Social Accountability International, SA8000:2014)之要求進行仔細之自我審視,以期能符合並超越所訂定之標準,並將 RBA 與 SA8000 規範之諸項要求,以結合上下游廠商之生態體系概念,透過供應商簽署之「人權暨環境永續承諾書」內容,要求各供應商共同遵守。此外,亦隨時留心於法規及標準之更新,以進一步提供令客戶滿意及放心之優質服務。

 

以下為 RBA CoC7.1.1 及 SA8000:2014 年版相關之規範說明(請自行連結下載):
RBA 7.1.1:

     /upload/files/RBA%20CoC%20Chinese%207_0%20(Traditional).pdf
SA8000:

     https://sa-intl.org/resources/sa8000-standard/sa8000-translations/

 

鎵興國際除依照責任商業聯盟行為準則」(RBA) 之各項最新要求自我進行審視及改善外,亦要求上游之供應商一併遵循前述準則,期使上下游能一致符合國際規範之要求,共同建立緊密連結之生態系統,以善盡企業之社會責任。

 

人口販運與強迫勞動之防制

 

由於鎵興從事於外籍移工生活照顧事業,是以對於移工是否係經人口販運之型態來台,或有強迫勞動之疑慮負有查核及防制之義務。基此,鎵興國際不定期對合作之國外人力仲介廠商進行稽查,以確保無有任何人口販運之疑慮,若有疑慮及停止雙方之合作直至疑慮解除。同時,對於已來台之移工是否遇有強迫勞動之現象,亦有舉報之責任,以保護移工之合法權益。

 

於本公司之稽查過程,若發現涉有前述人口販運與強迫勞動之事實,鎵興國際將立即依照行政院「人口販運案件處理流程」,向司法警察進行通報進行後續處理,相關處理流程,請參見檔案連結如下:「人口販運案件處理流程」。平日亦配合及參與各級政府之宣導活動,使鎵興同仁與移工朋友共同知曉,其餘與人口販運防制之相關法規,請參見內政部移民署「人口販運防制法規彙編」以下網址:https://www.immigration.gov.tw/5382/5385/7445/7535/251263/7556/

 

對於國際法規與公約,鎵興國際亦充分認同與支持《聯合國世界人權宣言 (Universal Declaration of Human Rights)》、《聯合國全球盟約 (United Nations Global Compact)》與《國際勞工公約 (International Labour Convention)》等國際人權公約所揭露之人權保護精神與基本原則,並遵守我國相關勞動法規以作為公司人權政策擬定之基準。以下為國際公約之相關網址連結:

      聯合國世界人權宣言
      Universal Declaration of Human Rights (UDHR)

      聯合國全球盟約
      United Nations Global Compact (UNGC) 

      國際勞工公約
      International Labour Convention (ILC) 

 

系統認證

 

鎵興國際股份有限公司,連同其關係企業家興人力資源顧問股份有限公司,歷來以值得客戶信賴之服務品質,廣獲客戶一致之好評,並努力於品質管理系統之持續改善作業,經金屬工業研究發展中心之認證,獲有 ISO9001:2015年版之證書,其相關資訊如下:

 

鎵興國際

項次 認證系統 註冊日期 m/d/y 證書號碼 發行日期 m/d/y 有效日期 m/d/y 授證單位 證書
1 ISO 9001:2015 12/20/2017 435Y001-03 12/20/2023 12/19/2026 MIRDC
項次 1
認證系統 ISO 9001:2015
註冊日期 m/d/y 12/20/2017
證書號碼 435Y001-03
發行日期 m/d/y 12/20/2023
有效日期 m/d/y 12/19/2026
授證單位 MIRDC
證書

 

家興人力

項次 認證系統 註冊日期 m/d/y 證書號碼 發行日期 m/d/y 有效日期 m/d/y 授證單位 證書
1 ISO 9001:2015 12/20/2017 435Y002-03 12/20/2023 12/19/2026 MIRDC
項次 1
認證系統 ISO 9001:2015
註冊日期 m/d/y 12/20/2017
證書號碼 435Y002-03
發行日期 m/d/y 12/20/2023
有效日期 m/d/y 12/19/2026
授證單位 MIRDC
證書

品質政策內涵

 

由於服務本身具備「無形」、「異質」、「無法保存」及「不可分割」等特性,因此對於以媒合國內產業勞動力需求,以及海外移工服務為主的鎵興國際而言,更必須將前述特性具體化以呈現與同業間之差異。以下,為達成公司之願景與使命,並符合公司所訂定之企業文化,從而滿足顧客的需求和期望,茲宣告本公司之品質政策及其服務構面如下:

品質政策

追求服務品質,贏得客戶信賴

 

品質目標

1. 架構滿意構面,取得內外客戶之服務滿意成果
2. 建構共贏信賴,掙得誠信專業熱誠之外在形象
3. 戮力經營永續,獲得市場肯定權益確保之結果

 

 

服務構面

 

透過有形性、可靠性、反應性、保證性及關懷性等五大服務品質構面,具體提供客戶服務滿意、管理滿意、環境滿意之各項作為,從而建構起客戶信賴及企業永續之共贏關係。

勞工權益及倫理道德政策

 

為使從業人員有所遵循,尊重其自由選擇就業免於脅迫之權利,並保障其權益,本公司本著遵守企業道德倫理及善盡企業社會責任之信念,做出以下承諾,並以之做為推動企業社會責任,善盡地球公民之最高指導原則:

1

符合責任商業聯盟行為準則(RBA)之相關要求。

2

遵守法令、法規等相關法規範之適用要求。

3

提供透明之公司經營資訊。

4

定期舉行勞資會議及職業安全衛生會議,進行雙向有效溝通。

5

持續改善管理系統之運作,並承諾以國際及國內最先進之勞工權益及倫理道德標準,做為自我績效提升之依據。

為達成上項之政策,本公司均定期透過勞資會議,向勞工代表報告公司之營運狀態,以期透過公開透明之溝通模式,誠實具體之內容說明,取得企業與勞工間之共識,以達成勞資和諧,企業獲利,客戶信賴等多重目標。同時透過不定期修訂之「員工手冊」及「行為準則」,將內部之規範明確傳達予各同仁知曉,俾便遵循。

 

職業安全衛生政策

 

鎵興國際在各項服務過程,均以符合法令、法規做為自我審視之標準,並透過持續改善之自我督促及管理作為,以預防職業災害之發生。此外,本著善盡地球公民之企業社會責任,並依據 ISO14001 及  ISO45001 的要求,鎵興提示其職安衛政策如下:

1

善盡保障員工工作環境之安全衛生,並當視為各級主管之首要責任。

2

依據法令法規及人因工程,防止因工作造成之傷害、不健康、疾病與事故,以保護所有在公司管理範圍內之人員。

3

依據各項環保法規,發展作業標準程序,以降低對環境之污染。

4

建立並維持與從業同仁良好之溝通管道,以鼓勵從業人員提供建言。

5

持續改善管理系統之運作,並承諾以國際及國內最先進之環境安全衛生標準,做為自我績效提升之依據。

為達成上項之政策,本公司均定期透過每季的職安衛會議,向勞方代表報告各相關議題,以提升整體之環境,使之能達到高標準的安全衛生要求。

此外,鎵興國際為服務客戶,其所建置之各棟宿舍,依據客戶之不同需求,或以勞動部之標準,或以國外 RBA 之標準進行建置。在安全至上之要求下,對於在災變之演練(如火災、地震等變故時之處置及逃生),均進行定期之演練,以期能使從業人員所服務之客戶,在生活照顧上無安全之顧慮。有關 RBA 的相關要求,請參見以下網址:http://www.responsiblebusiness.org/

 

安全管理準則

 

鎵興之營運內容係以提供國內企業外籍移工人力資源服務為主軸,而非以生產為導向之公司。雖如此,鎵興仍師法美國杜邦公司所訂之「安全管理準則」,對內部進行職安衛之要求與宣導,以期能共同創造安全無虞,健康有所保障之工作環境。又,鎵興因有相當人數之宿管同仁位於客戶之廠區進行現場服務,因此除需瞭解客戶本身之職安衛要求外,亦需確知公司所要求之安全管理原則,方能對移工朋友進行有效宣達,以便保障彼等之健康與安全,畢竟風險與危害需要每一位從業人員一同努力於預防之作為,方能共同創造無職災之工作場所,畢竟風險與危害需要每一位從業人員一同努力於預防之做為。以下,即為鎵興鎵興所師法之「十大安全管理準則」,誠心期許同仁銘心謹記並切實遵守:
1. 所有的職業傷害與疾病都是可以預防的
2. 管理階層擔負全負
3. 所有暴露的作業危害都能被控制
4. 安全是僱用的條件
5. 充分訓練所有員工如何安全工作是必要的
6. 必須執行安全稽查
7. 所有安全缺失必須立即修正
8. 安全與健康計畫必須以人為核心
9. 下班後的安全是安全努力中的重要一環
10. 安全就能創造良好收益

資訊安全政策

 

鎵興國際及其相關企業,於提供國內各產業勞動力媒合之過程,需與內外之合作伙伴、駐台之辦事處以及各產業之顧客,就所需勞動力進行溝通及洽商。基此,本著尊重智慧財產權以及保護相關人之個人資訊,我們承諾如下:

1

依據相關法令從事資訊安全設備及資料之維護與保護,包括智慧財產權保護法、個人資料保護法,以及民、刑法等相關法規,同時及於與外部組織簽訂之協議或契約等。

2

透過內部之資訊、人資單位以及勞資會議,推動資訊安全管理相關事項之計畫、執行、稽核與溝通協調,並同步辦理資訊安全教育訓練及宣導,以確保各相關人員均熟悉所執行業務所應負之資訊安全責任。此外,日後並視成長之需要,成立資訊安全管理委員會,以強化現有資訊、人資單位以及勞資會議已具備之功能。

3

辦公環境具有安全考量之區域以及資訊機房,均採出入管制,並對工作環境之安全進行必要之安全防護及持續監控,以維持資訊環境之安全。

4

資訊設備及系統,以軟、硬體採行強化之防護管理,並依職務劃分之需求,進行存取權限之管理及監控,以防止系統遭到不當之存取、損害、更動或駭客攻擊。

5

採用合法授權之系統及應用軟體,並防範電腦病毒及惡意軟體帶來之影響。

6

員工因業務所持有資訊資產,依需求規劃進行分級,並進行必要之風險評估,以達到有效控管及有效運用之目的,同時持續進行作業環境之資訊化及後續管理,以提升資訊環境之進步性及資訊使用之方便性。

7

承諾以國內外最先進之資訊安全標準,做為自我提升及改進之依據。

 

企業永續政策

 

鎵興國際自1993年成立以來,有感於社會祥和,民生樂利之整體環境,係企業肇基及成長之基石,更因創建過程蒙國內外企業好友之多方襄助,乃有今日之小成,因此本於回饋之心,特別針對所服務之客戶所在區域之左鄰右里,就社區服務之需要,給予能力範圍之回饋。同時,更因體會基層勞動力朋友之辛勤努力,是以對於基層弱勢之鄉親,更有著同理心之強烈感受。茲為健全公司之經營體質、使同仁有所依循,以便永續發展並回饋社會,特擬定公司之企業永續政策如下:

1

結合內外部資源,推動各類企業社會公益活動。

2

維護地球之永續,盡心各項環境安全衛生做為。

3

照顧權益相關人,落實公司各項經營管理要求。

4

持續改善管理系統之運作,並承諾以國際及國內最先進之法規及標準,提升自我之要求。

 

 

同時,為使企業社會責任之推動有明確之方向,茲訂定以下三項推動主軸,並以各地公司所在地之左近為優先服務與照顧之對象,非屬前述主軸之各類活動,若有益於社會祥和及整體學習成長之環境,本公司將依資源之多寡,勉力而為:

 

  • 公益急難、弱勢關懷

    舉凡因環境或家庭變故,致有協助需求之家庭

  • 鼓勵學習、提升智能

    舉凡小學基礎教育需求,而有協助需求之學校

  • 敦親睦鄰、照顧鄉親

    舉凡移工宿舍鄰近區域,遇有公益贊助之活動

 

 

人權政策

 

鎵興國際認同並支持《聯合國世界人權宣言 (Universal Declaration of Human Rights)》、《聯合國全球盟約 (United Nations Global Compact)》與《國際勞工公約 (International Labour Convention)》等國際人權公約所揭露之人權保護精神與基本原則,並遵守我國相關勞動法規。

基於以上,本公司訂定以下之「人權政策」,規範包含保障職場人權、提供健康安全職場及人權政策宣導等內容,並承諾尊重與維護基本人權,以實際行動體現本公司尊重與保護人權之責任。

 

1

本公司及子公司(以下簡稱本公司)為維護及保障基本人權,認同並支持《聯合 國世界人權宣言(Universal Declaration of Human Rights)》、《聯合國全球盟約 (United Nations Global Compact)》與《國際勞工公約(International Labour Convention)》等國際人權公約所揭櫫之人權保護精神與基本原則,體現尊重與保 護人權之責任暨遵守公司所在地勞動相關法規,特訂定本政策。

2

本公司禁止強迫勞動、僱用童工及性騷擾等違反人權之行為,且不因種族、階級、 語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五 官、身心障礙、星座、血型或工會會員身分等,而對員工為差別待遇或任何形式 之歧視,以確實保障員工職場人權,並提供有尊嚴、平等之職場環境。

3

本公司遵守職業安全衛生有關法令,透過辦理安全衛生工作、教育訓練、員工健康檢查或舉辦各項健康促進活動等方式,照護員工之身心健康,改善及提升工作環境之安全衛生條件,降低職業災害發生之風險,提供員工安全、健康、衛生之 職場環境。

4

本公司尊重員工籌組及加入各類社團、組織之權利,並提供正當多元化活動,提升員工工作與生活之平衡。

5

本公司關心及管理與員工勞動權益有關之議題,透過定期召開勞資會議、提供員工申訴或建言管道等方式,落實勞資雙方溝通,保障及提升員工權益。

6

本公司遵守個人資料保護有關法令,確保個人資料之蒐集、處理與利用均符合法令規定,並維護及保障個人資料權益。

 

 

為落實「人權政策」,鎵興國際每年透過檢視國內外人權議題相關資訊、我國相關勞動法規,辨識人權風險潛在議題,鑑別受影響之對象及風險源頭等,而後進行風險評估,並依評估結果檢視對應之管理措施、訂定或調整風險減緩措施,進而進行措施之改善及後續追蹤作業,俾利有效控制與降低人權風險之影響與衝擊及管理目標之達成,以完善各議題之人權保障。

職場健康促進政策

 

鎵興國際本於職業病之預防及意外傷害之發生,致力提供同仁符於安全衛生及健康之工作環境及移工之生活環境,並透過投注適當之資源,從事於支持前述目的之工作環境、健康促進組織、健康行為改變及環境保護等措施,從而促進員工與移工之身、心、社會健康。基於以上,鎵興提示職場健康促進政策如下:

1

提倡均衡飲食、適當運動,以平衡工作、家庭、外部環境等多重期待。

2

提倡身心紓壓、樂齡活躍,以建構無年齡大小之友善職場與工作環境。

3

提倡尊重有禮、性別友善,以推動個人與職務尊重、男女平權之環境。

4

提倡擁抱生命、健康無價,以推動健康工作、快樂生活之高舒活空間。

為達成上述之政策,同仁之積極參與與充分支持將有效協助健康促進與健康維護之落實,期許同仁維持自身之健康並與客戶、供應商共同努力促進更為祥和樂利之社會。

 

個人資料保護政策

 

為規範本公司個人資料之蒐集、處理及利用等行為遵守我國《個人資料保護法》、《個人資料保護法施行細則》之規定,避免人格權受侵害,並促進個人資料之合理利用,以期符合個人資訊管理系統BS10012:2017之要求,確保個人資料之保護及管理,特擬定公司之個人資料保護政策如下:

1

本公司及所屬關係企業只基於法律規範要求及合法之目的,且在確實必要範圍內使用個人資訊。

2

本公司及所屬關係企業僅使用目的所需之最低限度的個人資訊,且在安全防護措施下,公平且合法的使用處理個人資訊同時留有紀錄。

3

維持正確的個人資訊,並建立個人資料檔案清冊適當且於必要時維護相關內容。

4

僅在法所允許且個人資訊受到適當保護的情況下,方得以將該資訊傳輸至境外國家。

5

個資之當事人有所抱怨或申訴時,採取立即之措施以使個資之使用之適法性無虞。

前述政策係反映本公司個人資料保護需求、政府法令法規、技術及國際標準要求等最新發展現況,以確保個人資料管理實務作業之時效性,同仁需確實遵循法律與政策之要求並務實執行。

 

溫室氣體政策
 
基於地球的氣候與環境深受溫室氣體之影響,且全球升溫現象已逐年惡化,為善盡企業對保護環境,愛護地球之責任,以使人類得以永續生存,鎵興將努力完成下列事項:
1.    致力於公司內部溫室氣體盤查,以具體掌握溫室氣體之排放狀況。
2.    依據盤查之結果,擬定具體溫室氣體減量相關計畫,以共同達程淨零目標。
3.    持續推動與支援各項節能減碳措施,善盡企業責任以期永續經營。
4.    遵守國內外最新之環保法規、客戶要求或其它相關系統之準則。
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