為提升同仁面對解決問題時能有較佳的解決技巧，特別於七月十六日上午，邀請李萬晉副總經理，替同仁講授「PDCA 觀念分享 - 面對問題的思維邏輯」課程。

此次課程計有二十五位同仁參加，為考量同仁位於不同區域，是以參加者係以現場或是視訊之方式之進行。課程內容專注於從發現問題、定義問題、尋找解答，直至解決問題整個過程可以運用的各項管理工具，並將質化與量化的問題處理模式一併說明，以期許同仁能透過不同的模式，諸如：PDCA, BSC, DMAIC, DMADV, SIPOC, 4M, MECE, SWOT, 3C, 4P, NM等等分析方式，以面對問題並思考解決問題的過程。

講師李萬晉博士特別提到ISO9001品質管理系統自2015年開始，即以「風險為基礎的思維」，將PDCA循環導入系統之中，同時所有的ISO系統於2015年後，於改版之時，亦全數導入PDCA的概念，以提高系統適應不同產業的彈性，並符合實務與風險管理的趨勢。講師李開始時透過 Apollo 13一劇「Huston, We have a problem」說明「問題發生」，以及「My Jimmy could land it」說明「問題解決」，而整個PDCA的過程，即在於解決問題，此外李博士亦透過其他管理及品管個案，說明PDCA的實際運用。

在建立PDCA的基本觀念後，李博士最後以「軟銀孫正義的核心工作術PDCA」一書的內容重點，提醒同仁有效運用比紙上談兵更為重要，同時以孫正義先生所言：「每個人都有大腦，但不是每個人都有智慧；每個人都有眼睛，但不是每個人都有眼光；每個人都有雙手，但不是每個人都能把握機會；每個人都有機遇，但不是每個人都有勇氣去追求夢想；機會永遠都是給那些有智慧、有眼光、有勇氣，有追夢的人準備的！」期許同仁在崗位中努力學習，並充分運用所學，成長與機會都在可見的前方。